112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu

İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Resmî Gazete'de yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi'ne göre, acil çağrı hizmetlerinde kurumlar arası koordinasyonu güçlendirmek ve acil durumlarda daha hızlı müdahale etmek amacıyla genel müdürlük oluşturuldu. Bakanlığın açıklamasına göre genel müdürlük, acil çağrı hizmetlerine ilişkin ortak politika ve standartları belirleyecek, kurumlar arası işbirliğini ve hızlı karar almayı yürütecek. Mevcut daire başkanlığı yapısının yerini alacak.

Yeni yapılanmayla 81 ildeki 112 Acil Çağrı Merkezleri, valiliklere bağlı müstakil İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüklerine dönüştürüldü. Böylece acil çağrıların ardından ilgili kurumların olay yerine yönlendirilmesi ve koordinasyonun daha hızlı ve kesintisiz yürütülmesi hedefleniyor. Genel müdürlük ulusal operasyon merkezi, santral ve iletişim sistemlerini geliştirecek; yapay zekâ destekli karar sistemleri ile büyük veri analizi altyapısı, siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezi kurulacak.

Açıklamaya göre personele hazırlayıcı ve hizmet içi eğitimler verilecek, hizmet kalitesi düzenli değerlendirmelerle izlenecek, ulusal ve uluslararası projeler hazırlanacak ve olası aksaklıklara karşı tatbikatlar düzenlenecek. İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada sistemin yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşıladığını, 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunu sağladığını ve yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığını belirtti. Sistemin ilk kez 2009'da Antalya'da faaliyete geçtiğini, 81 ile yaygınlaştırılmasının 2023 yılı sonunda tamamlandığını da hatırlattı. Çiftçi, hedefin vatandaşların yardım çağrılarına daha hızlı karşılık vermek olduğunu söyledi.