TÜİK'in ALO 124 Çağrı Merkezi vatandaşlara doğrudan iletişim imkânı sunuyor

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma doğrudan ulaşabilmesi için ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden hizmet verdiğini açıkladı. Kurumun yaptığı açıklamaya göre, veri toplama çalışmaları kapsamındaki telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yürütülüyor.

Çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşlar resmî istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve dilek, şikâyet ile önerilerini kuruma iletebiliyor.

TÜİK'in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. Bu yöntemle yapılan görüşmelerden elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılarak istatistiklerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor. Açıklamada, ALO 124 üzerinden gelen geri bildirimlerin de değerlendirildiği, bunun hizmet kalitesinin artırılmasına ve kurum ile vatandaşlar arasındaki iletişimin güçlenmesine katkı sunduğu belirtildi.